Když jsem naposledy sháněl zakázku, některé firmy zvolili systém výběrových standardizovaných výběrových řízení, jak kdyby kupovali nějakou komoditu, třeba pšenici, nebo pomerančový džus, a jsou i firmy, které jsou na to, že lidi vnímají jako komoditu hrdé (prohlédněte si sociální profil ÚOL).

Jak o mě někteří říkají, já jsem oportunista, když před hlavním vchodem do budovy bude kilometrová fronta, já vymyslím způsob, jak jít zadním vchodem, prostě na konkurenci si moc nehraju, a možná si říkáte, jakou to má výhodu pro klienta, a to vám hned vysvětlím.

Sencor, komoditní výrobek, chcete mě?

Před pár lety jsem si koupil kuchyňský robot Sencor, ten nejkvalitnější, přesně odpovídal mým požadavkům, kovové převody, skleněná mixovací láhev, prostě přesně podle mých zákaznických preferencí, a navíc za skvělou cenu.

Jaké bylo mé překvapení, když skleněná láhev po nalití horkého nápoje praskla, a servisní středisko Sencor s pětiletou pozáruční podporou začalo hrát mrtvého brouka, a to jsem se opravdu snažil, maily, telefonáty, nic, neexistujeme, všechny výrobky od této společnosti šli z mého bytu.

Sencor jsou výrobky, které skvěle parametrově odpovídají vašim představám zákazníkům, hezký design, dobrá cena, skvělé parametry, dlouhá záruka, mají jen jeden malý háček, nefungují. Od vysavačů, po kuchyňské roboty, cokoliv si od nich koupíte, navenek to vypadá skvěle a splňuje vaše představy, jen v praxi to nefunguje, u kuchyňského robotu s kovovými převody se porouchá vše kolem, jen ty nezničené kovové převody, co zákazník chtěl, se pravděpodobně do teď válí někde na skládce.

Bosch, nechápu, ale funguje

Bosch je pro mě taková zajímavá značka, vždycky vymyslí nějaký výrobek, který je podle mých preferencí špatný, rozhodně nesplňuje žádná moje kritéria a je drahý.

Pak ten výrobek koupím (vysavač), má to jen tři nástavce, nemá to naklepávač, má to nízký výkon a skoro se divím, jak se někdo opovažuje za takovou parametricky špatnou věc účtovat tolik peněz. Jenomže už prostě Bosch znám. Vím, že jejich inženýři jsou chytřejší než já, že za mě udělali lepší rozhodnutí, a že se nakonec ukáže, že moje kritéria výběru byla špatná.

Zapnu ten vysavač, co prostě nesplňuje žádné z mých kritérií, a on funguje skvěle, prostě jedna báseň, je tichý, vysává jak ďas, skladný, a praktický. Zase to ti inženýři z Bosche vymysleli lépe než já.

Nejsem Sencor, a ani nechci

Vím, že firma, která si své techniky vybírá parametrově se mnou nebude nikdy spolupracovat. Co se týká poměru „encyklopedické znalosti“ vs „cena“, nejsem schopný být konkurenceschopný, a vlastně ani nechci. Na otázku při pohovoru „když tu máme někoho s lepšími technickými znalostmi, kdo to bude dělat za míň, tak proč vás?“, jsem dlouho nedokázal odpovědět.

Když mi firma při prvních pohovorech pošle tři technické a dva psychologické testy (zdravím nejmenovanou rozvážkovou službu potravin), vím, že se prostě nedohodneme.

Říkáte si, tak proč by mě někdo platil, když navíc, spíše jako ten Bosch, jsem docela drahý? Víte, věc se má tak, parametry výběru spolupracovníků má mnoho firem nastaveno prostě špatně. Oni nehledají chodící encyklopedii, oni hledají člověka, který dokáže dotáhnout jejich projekty do konce, jen to sami neví, nebo nedokážou tak pojmenovat.

Moje silné stránky nejsou úplně přesně měřitelné nějakým testem (to vím), a ani většina firem nechápe, co je pro ně samotné důležité. Co prodávám já, je to, že dokážu roky tlačit jeden projekt, politicky mu otvírat cestičku, prodávat ho dovnitř firmy, i ho řešit technicky, je to jakási kombinace vlastností, která je zejména pro větší firmy hodně fajn.

Je to prostě stejné jako s tím Boschem, firma, co se mnou spolupracuje, tak jim projekt dotáhnu. Nebudu jim třicetkrát ubíhat prioritami jinam, nerozdělám jim dalších dvacet projektů, z nichž se žádný nedokončí, prostě jim vyřeším problém.

A to je jako skvělá vlastnost, kterou nikdo nedokáže pojmenovat. Kolik už jsme ve vládě měli ministrů, co slíbili reformy od zdravotnictví, po školství, a kde nic, tu nic.

A co mě v poslední době došlo je to, že až dokončím projekt, na kterým aktuálně pracuji (což může zabrat i nějaký ten rok), a třeba pro mě aktuálně spolupracující firma nebude mít další, chtěl bych mít pro firmy tu odpověď, za co vlastně platí, i když to nebude podle tabulek.